금융사기 신고 후 기록: 지급정지 요청과 환급 결과를 구분하세요

송금 피해가 의심되면 자료 정리 때문에 신고를 늦추지 않습니다

금융위원회 공식 안내는 보이스피싱으로 돈을 송금한 경우 112 신고와 지급정지 요청을 안내합니다. 출금 또는 입금 금융회사 콜센터에 연락하는 방법도 제시합니다. 이 글을 다 읽거나 모든 파일을 모을 때까지 기다릴 필요는 없습니다.

이미 연락했다면 어느 기관에 언제 무엇을 요청했는지와 실제로 안내받은 내용을 기록하세요. 지급정지를 요청했다는 사실, 처리 상태, 환급 결과는 서로 다른 항목입니다. 요청 자체가 모든 피해의 전액 회복을 보장하지는 않습니다.

접수 기록에는 비밀정보 대신 확인할 항목을 남깁니다

상담용 메모에는 연락 일시, 접수 정보, 후속 안내와 기한처럼 다시 확인할 항목을 적습니다. 비밀번호나 인증번호를 일반 문서나 공개 게시물에 넣지 않습니다. 이 홈페이지에도 계좌·신분증·인증정보를 입력하거나 보낼 수 있는 접수 기능이 없습니다.

본인 거래내역과 상대방의 요구가 담긴 원본은 적법하게 보유한 범위에서 보관합니다. 상대방이 사용한 기관명이나 계정명을 실제 신원이라고 확정하지 말고, 어떤 화면에서 보았는지 출처를 함께 남기세요. 추가 자료를 요구받으면 공식 기관의 확인된 경로인지 점검합니다.

앱·개인정보 문제와 투자 분쟁을 구분합니다

금융위원회 안내는 악성 앱 감염이 의심될 때 한국인터넷진흥원 118 상담도 안내합니다. 송금 피해와 기기·개인정보 노출 여부를 나누어 설명하고 공식 안내를 받으세요. 확인을 위해 의심 링크를 다시 실행하거나 타인에게 실행해 달라고 전달하지 않습니다.

모든 투자 손실과 계약 분쟁이 보이스피싱 피해와 같은 환급 절차를 따르는 것은 아닙니다. 화면 수익, 실제 입출금, 계약상 약속은 각각 분리해 확인해야 합니다. 이 글은 특정 거래의 구제 대상 여부나 환급 일정을 판단하지 않습니다.